Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

1. Responsable du traitement

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Capcura (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site [https:/capcura.fr].

Responsable du traitement :

  • Société : Capcura
  • Adresse : 20 rue des Chardons Bleus – 40130 CAPBRETON
  • E-mail : support@capcura.fr
  • Téléphone : 07 67 45 61 52
  • SIREN/SIRET : 993 329 507 00012

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

Si un Délégué à la Protection des Données (DPO) est désigné, ses coordonnées seront indiquées sur cette page.


2. Principes généraux

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, à l'exécution des commandes, à la gestion de la relation client et au respect de nos obligations légales.


3. Données personnelles collectées

A. Données collectées lors d'une commande

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous pouvons collecter :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse de facturation ;
  • Adresse de livraison ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Informations relatives à la commande ;
  • Historique d'achat.

B. Données collectées lors de la création d'un compte client

Si la création d'un compte client est proposée sur le site, nous pouvons collecter :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Identifiant ;
  • Mot de passe crypté ;
  • Informations nécessaires à la sécurisation du compte.

C. Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact :

  • Nom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone (facultatif) ;
  • Message ou commentaire.

D. Données collectées dans le cadre d'une rétractation

Lors de l'exercice du droit de rétractation :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de commande ;
  • Date de réception du colis ;
  • Produit concerné ;
  • Motif de rétractation (facultatif) ;
  • Signature.

E. Newsletter et communications marketing

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter :

  • Adresse e-mail ;
  • Historique du consentement ;
  • Informations relatives aux interactions avec les e-mails lorsque ces fonctionnalités sont disponibles.

F. Avis clients

Dans le cadre du dépôt d'avis clients via Judge.me :

  • Nom ou pseudonyme ;
  • Adresse e-mail ;
  • Note attribuée ;
  • Contenu de l'avis.

G. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations sont collectées automatiquement :

  • Adresse IP ;
  • Type d'appareil ;
  • Système d'exploitation ;
  • Type de navigateur ;
  • Langue du navigateur ;
  • Données de connexion ;
  • Données de navigation ;
  • Pages consultées ;
  • Temps passé sur le site ;
  • Données de géolocalisation approximative déduites de l'adresse IP.

Ces données sont notamment collectées par Shopify et les technologies nécessaires au fonctionnement de la boutique.


4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter et expédier vos commandes ;
  • Assurer la gestion des paiements ;
  • Fournir le service après-vente ;
  • Répondre à vos demandes ;
  • Gérer les retours et rétractations ;
  • Émettre les factures ;
  • Envoyer les confirmations de commande et informations de livraison ;
  • Gérer les comptes clients ;
  • Envoyer des newsletters et communications commerciales lorsque la réglementation le permet ;
  • Améliorer l'expérience utilisateur ;
  • Réaliser des analyses statistiques ;
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site ;
  • Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.


5. Base légale des traitements

Les traitements de données reposent sur :

Exécution du contrat

Pour :

  • La gestion des commandes ;
  • La livraison ;
  • Le paiement ;
  • Le service après-vente ;
  • Les retours et remboursements.

Obligations légales

Pour :

  • La facturation ;
  • La comptabilité ;
  • La conservation des documents légaux.

Consentement

Pour :

  • L'inscription à la newsletter ;
  • Certains cookies ;
  • Certaines opérations marketing lorsque le consentement est requis.

Intérêt légitime

Pour :

  • La sécurité du site ;
  • La prévention de la fraude ;
  • L'amélioration des services ;
  • Les statistiques d'utilisation ;
  • La gestion de la relation client.


6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de nos activités.

Hébergement et boutique en ligne

  • Shopify ;
  • Hostinger.

Paiement

  • Shopify Payments ;
  • PayPal ;
  • Apple Pay ;
  • Google Pay ;
  • Klarna.

Les informations bancaires sont traitées directement par ces prestataires et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Livraison

  • Packlink Pro ;
  • Chronopost ;
  • Mondial Relay.

Facturation

  • Sufio Professional Invoices.

Avis clients

  • Judge.me Reviews.

Communication et messagerie

  • Google Workspace.

Réseaux sociaux et marketing

  • Facebook ;
  • Instagram ;
  • TikTok.

Ces plateformes peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.


7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de Shopify.

Selon les fonctionnalités utilisées, Shopify et certains prestataires peuvent également utiliser :

  • Cookies ;
  • Pixels ;
  • Balises web ;
  • Technologies de suivi similaires.

Ces technologies permettent notamment :

  • Le fonctionnement du site ;
  • La mémorisation de vos préférences ;
  • La sécurisation des transactions ;
  • L'analyse de fréquentation ;
  • La mesure de performance ;
  • L'amélioration de l'expérience utilisateur.

Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement est recueilli avant le dépôt des cookies concernés.

Pour obtenir des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, rendez-vous sur https://www.shopify.com/legal/cookies.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les Cookies grâce à des contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, ou leur indisponibilité. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.


8. Réseaux sociaux

Nous utilisons Facebook, Instagram et TikTok afin de promouvoir nos produits et communiquer avec notre clientèle.

Lorsque vous interagissez avec nos contenus publiés sur ces plateformes ou utilisez des fonctionnalités intégrées à celles-ci, certaines données peuvent être traitées directement par ces réseaux sociaux conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter leurs conditions respectives.


9. Prévention de la fraude et sécurité

Nous pouvons utiliser certaines données afin :

  • De détecter les activités frauduleuses ;
  • De prévenir les tentatives de fraude ;
  • D'assurer la sécurité du site ;
  • De protéger nos clients et notre activité.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.

Toutefois, aucun système de sécurité ne peut garantir une protection absolue.


10. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, Google, Meta (Facebook et Instagram), TikTok, PayPal ou Klarna, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément au RGPD par des mécanismes appropriés tels que :

  • Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
  • Les décisions d'adéquation ;
  • Tout autre mécanisme légalement reconnu.


11. Durée de conservation

Nous conservons les données :

  • Commandes et factures : 10 ans ;
  • Données clients : pendant la relation commerciale puis selon les délais légaux applicables ;
  • Données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact ;
  • Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange ;
  • Avis clients : pendant leur durée de publication ;
  • Données techniques : selon les durées nécessaires au fonctionnement du site et aux obligations légales.


12. Données relatives aux mineurs

Nos produits et services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si un parent ou représentant légal constate qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, il peut nous contacter afin d'en demander la suppression.


13. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit à l'effacement ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d'opposition ;
  • Droit à la portabilité ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : contact@aucema.fr

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande.

Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.


14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

Site internet : https://www.cnil.fr


15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet, plateformes ou services tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité mises en œuvre par ces tiers et vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant toute utilisation.


16. Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date indiquée en en-tête.