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Moyens de paiement

Nos moyens de paiement sont 100% sécurisés.

Nous n'avons jamais accès à votre numéro complet de carte,ni au code CVV, ni aux données internes (solde....), ni à l'authentification 3D Secure.

Nous vous proposons les moyens de paiements suivants :

Cartes bancaires : CB, Visa, Mastercard, American Express 

Apple Pay, Google Pay 

Klarna : Paiement différé ou en plusieurs fois 

PayPal

Hormis pour PayPal, nous nous appuyons sur la plateforme Shopify payments.

Shopify payments est certifié PCI DSS niveau 1, le plus haut niveau de sécurité requis pour les prestataires de paiements. 

Les données de paiement sont protégées par des protocoles de chiffrement SSL/TLS lors de leur transmission entre le client et les serveurs Shopify. 

Le protocole 3D Secure est pris en charge afin de répondre aux exigences de la directive PSD2. 

Shopify met à disposition des rapports de conformité (PCI, SOC, etc.) et réalise des audits réguliers de son infrastructure de sécurité.

Politique de retour :

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Capcura porte ce délai à 30 jours.

Concernant le retour dans le délai de rétractation légal (14 jours)
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.  Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Concernant le remboursement des produits après le délai de rétractation et jusqu’à 30 jours

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour concerne un produit défectueux ou une erreur d’envoi.

Exceptions au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter le retour de produits s’ils ont été ouverts ou utilisés.

Seuls les produits intacts, non ouverts, et dans leur emballage d’origine scellé peuvent faire l’objet d’un retour.

Modalités de retour 

Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre le(s) produit(s), sans retard excessif. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les produits avant l’expiration du délai de trente jours.  Nous prendrons en charge les frais de renvoi du bien. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) produit(s).

Renvoyez-nous ceux-ci si possible dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et toutes les parties de l'emballage.

Veuillez vous assurer que la marchandise ait un emballage adapté avec une protection suffisante contre les dommages causés par le transport afin d'éviter des demandes d'indemnisation à cause de dommages engendrés par un emballage défectueux.

Demande de rétractation 

• Par e-mail à : support@capcura.fr
• Par téléphone, au numéro indiqué sur le bon de commande ou la facture
• À l’aide du coupon ci-dessous :

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